原标题：杭州市急救中心120转念员刘恬媛——（引题）波多野结衣番号

患者新生之喜，如一束光照亮心灵（主题）

浙江日报记者 朱平 通信员 张燕军

“按我数的频率来，1、2、3、4……边上有东谈主吗？找东谈主去拿AED（自动体外除颤器），通达AED开关，不绝按压不要停。别挂电话，一定要和我保持联系，比及大夫来……”

午后的杭州市急救中心120转念大厅，95后转念员刘恬媛普及了嗓门、紧盯着视频，纷扰指导现场施救，同期手指赶快敲击键盘，纪录病情并上传信息，以便实时调派急救车辆。直到急救大夫赶到现场，刘恬媛才松了语气。

暑期的120转念大厅，就像上了热搜的杭州天气，热辣滚热。刚以前的8月，杭州120平均每天接到近1700个急救电话，最多的一天出车567趟。这支由31东谈主构成的医疗急救转念团队，承担着杭州主城区西湖、拱墅、上城、钱塘、滨江5个区500多万东谈主口的急救电话接听、济急解决指导等使命。

2023年，视频纷扰指导急救系统在该中心过问常态化运行，急救专科团队心肺复苏胜利率同比增长70%，达到西洋等发扬国度院前心肺复苏水平。戒指本年8月底，该中心通过视频纷扰指导心肺复苏的腹黑骤停患者已有96例。其中，入职仅一年的刘恬媛便隔屏救了12例，在“中心名次榜”上位列前三。

好意思术生跨界

隔屏也能救东谈主？一年半前，连120转念员职能齐要上网搜索的刘恬媛，没念念到会干上这一排。

2023年3月，好意思术生配置的刘恬媛入职杭州市急救中心。而后，急救中心视频纷扰指导急救系统逐步过问常态化。

历程5个月的专科培训和带教授习，刘恬媛认真成为120转念员。视频通话期间的引入，让她的使命进一步直面患者。

当年9月，杭州某高校举行足球赛时，一位患者腹黑骤停，杭州市急救中心转念员通过视频电话识别病情，实时指导心肺复苏，同期示知最近AED场所位置，在专科队列接办后最终将患者从升天线上救了总结。随后这件事上了热搜，刘恬媛说，从那时起，视频纷扰指导急救系统逐步被更多东谈主融会。

“我隔屏救的第一个病东谈主，比这还早一个月。”提及我方第一次寂寥抢救回的腹黑骤停患者，刘恬媛于今还带着点小怡悦。

“昨年8月9日，一家单元食堂的使命主谈主员操作电器时失慎触电，倒地不起，工友们帮他打了120。”刘恬媛回忆，其时电话那头相配嘈杂，时常常还有“掐东谈主中，掐东谈主中”这么的“场外指导”。

大奶

仅凭电话，刘恬媛难以准确了解患者确凿的病情。天然蹙悚，但她很了了，在这种伏击情况下，行为转念员必须沉静和坚强。略微平复了一下心情，她向报警东谈主的手机发送了一条短信：“请点开短信中的聚拢，让我通过视频望望病情面况。”

很快视频接通，刘恬媛纷扰稽查患者后，赶快判断为濒死呼吸。她通过视频对报警东谈主说：“我来教你奈何作念，把你的一只手放在患者胸部正中央，两乳头连线的正中间，另外一只手压在这只手的手背上，快速往下按，1、2、3、4……”在报警东谈主按照指导施救的同期，刘恬媛通过“杭州AED在线平台”发现，离现场不到400米处就有一台AED，她坐窝让患者工友取来，并指导他们使用。

这为患者争取了珍贵的院前急救时候。几分钟后，急救大夫到达现场，赶快对病东谈主伸开进一步提拔，很快人命体征监测表示：病东谈主已归附心跳。

“救东谈主的嗅觉尽头好，没念念到好意思术生配置的我也能有这么珍贵的阅历。”那晚回到家，刘恬媛在微信一又友圈里写了篇“小作文”后，久久不成坦然。

破解隔屏新挑战

通过视频判断患者的景色，破解了此前纷扰电话指导的局限性，但这也给刘恬媛和共事们带来了挑战。

“视频纷扰指导急救系统当今主要诈骗于腹黑骤停患者，但磨合起来防碍易。”岗前培训时，刘恬媛学习了若何判别濒死呼吸，“这个时候患者口唇发紫，呼吸很劳苦，呼吸终止一运行可能是两三秒钟，但很快就形成五六秒。”频频情况下，病东谈主家属无法识别，需要转念员快速判断，从而实时指导提拔。

刚运行缺少教育，刘恬媛难以赶快判断。于是，她珍藏向教育丰富的共事学习，不雅察他们的处理表情。每次科室例会上，急救大夫和转念员会共享教育，对刘恬媛来说，这么的实质就像爆款短剧相同让她沉溺。

逐步地，她进一步掌执了决窍：淌若患者口唇神采异样，叹气、用嘴呼吸，或是腹部滚动相配显明且劳苦，大要率是濒死呼吸。“咱们齐念念多学点，用最快的速率判断出患者的特征，为急救争取更多时候。”刘恬媛说。

除了努力赶快、准确地作念出判断，匡助报警东谈主克服心思防碍，并能在视频指导下施救，亦然一个挑战。

以往，在现场，即便学过急救学问，报警东谈主靠近腹黑骤停的患者，出于心思压力，往往不敢救、不会救。

在刘恬媛印象中，急救时能主动起头协作的报警东谈主少之又少，经视频纷扰指导，这一年多，越来越多的非专科东谈主士运行尝试在第一现场救东谈主。

昨年，一位老东谈主在家中我晕，转念员判断是腹黑骤停，通过视频纷扰指导，老东谈主的孙子现场开展急救，并让家东谈主拿来小区的AED，一次性除颤胜利。

死活时速中有暖和

急救见缝插针，无疑是垂危的，但其中也不乏暖和，并束缚为刘恬媛和共事们增添能源。

在杭州市急救中心有个传统，当腹黑骤停病东谈主归附后，转念员和急救大夫会去看望那些在他们手中新生的东谈主，这么的看望不仅是对病东谈主康复的庆祝，亦然对急救东谈主员的饱读吹。

去看望我方第一个隔屏施救胜利的患者时，刘恬媛专门画了个淡妆，很早就外出，坐地铁赶往钱塘区的病院。一齐上，她念念象着患者归附后会是什么样，“效果到了病房才发现，他还不成来去，何况是个相配忸怩的东谈主。”刘恬媛说，但她从患者含笑停火谢声中，读到了满满的善意和感恩。

这种新生的容或，如合并束光，照亮了心灵。刘恬媛说，一次胜利的救助，就能给一个家庭带来幸福，“能帮到他们简直太好了”。

还有一次，是在深宵，转念中心的电话倏得响起。刘恬媛赶快接起电话。电话那头，一位老母亲的声息简直细不可闻：“我的孩子……她……她在窗台上……”刘恬媛尽力安抚老东谈主：“请您沉静，告诉我发生了什么。”

老东谈主略微坦然了一些，她告诉刘恬媛，她犬子30多岁了，有比拟严重的抑郁症，今晚喝了酒，热沈相配不相识。“她不让我围聚，我不知谈该奈何办，也不敢进她房间……”怕刺激到犬子，老东谈主只可躲在近邻房间偷偷拨打120。

刘恬媛耐性肠听着老东谈主的诉说，时常给她一些冷落：“您当今最要紧是缄默地奉陪她，暖和她的一坐沿途并次序渐进地安危她。淌若出现伏击情况，请实时与咱们联系，咱们会为您提供专科的医学指导。”逐步地，老东谈主家里的景色逐步相识。收场通话前，刘恬媛宽慰老东谈主：“未来一切齐会好起来的。”

挂上电话，刘恬媛深深地呼出贯串。在这个不眠之夜，她顺心了一个家庭。

如今，刘恬媛对使命越来越庖丁解牛，她还积极参与急救中心组织的万般公众急救培训，将我方在一线的教育和学问传授给更多的东谈主。她确信，通过普及公众的急救意志和技巧波多野结衣番号，畴昔不错挽救更多的人命。